Commandes:
1. Comment faire une commande sur le site ?
Choisissez votre produit zen préféré, que ce soit pour l’extérieur ou l’intérieur. Ajoutez le au panier, entrez vos informations pour la livraison. Et Voilà !
2. Est-ce que je reçoit une facture ?
Oui, pour chaque commande effectué sur Zen Now, vous recevez une facture à votre nom par email.
3. J’ai une commande privée pour ma boutique, comment je fais ?
Si vous avez une commande spécifique, veuillez nous joindre par email ou par téléphone au 07 87 13 04 37.
4. Je veux créer un jardin japonais, comment je fais ?
Si vous souhaitez créer un jardin japonais, la meilleure chose à faire, c’est de nous contacter. Notre spécialiste du jardin japonais traditionnel et contemporain va vous guider dans le processus : création du plan de jardin, achat des fournitures, livraison, installation, travaux et aménagement paysager partout en France et dans les pays limitrophes.
Livraisons:
1. La livraison est elle gratuite ?
Oui, tous les produits présents sur notre site internet sont en Livraison gratuite. Pourquoi ne pas en profiter dès maintenant ?
2. Combien de temps faut il pour recevoir mon article ?
La plupart du temps sous deux semaines maximum. Sur certains articles, il faut compter un peu plus, mais le plus souvent vous êtes livré sous 15 jours ! Restez zen !
Paiement:
1. Quelles méthodes de paiement puis-je utilisé ?
Vous avez juste à renseigner vos identifiants bancaires sur la page paiement, toutes les cartes sont acceptés.
Retours:
1. Comment puis-je retourner un produit défectueux ?
Nous proposons des retours ou des échanges sans soucis dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Cela s’applique seulement sur les produits maison et style car les arbres et les fournitures de jardin zen ne peuvent être retourné en raison de la qualité parfaite et du poids de ceux-ci.
- Les articles doivent être retournés non utilisés et pliés dans l’emballage d’origine
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
- L’objet doit être réellement défectueux ou cassé.
- Veuillez envoyer quelques clichés du produit avant d’effectuer le retour